Een gemeentelijke website is al snel een broken channel (of op zijn Nederlands: een digitale lappendeken), wat is de oplossing? Het begint met kijken hoe we een website en webproject definiëren. En dat het probleem bij onheldere en te enge projectscope al ingebakken zit. En hoe we – om dit te voorkomen – een beheerorganisatie inrichten om de benodigde basis te leggen.
Digitalisering van je organisatie en het verbeteren van processen kun je niet uitbesteden. Management en webprofessionals moeten het centrale proces in eigen huis organiseren.
Digitaal 2017 is het programma uit Den Haag dat burgers en ondernemers belooft dat ze in 2017 (al) hun zaken digitaal kunnen regelen. Werk je voor de overheid in een functie als webprofessional? Dan raad ik je aan goed te weten wat daarmee bedoeld wordt. In een eerder artikel heb ik over dit visiestuk Digitaal 2017 uitgebreid besproken.
Kanaalsturing is niet te koop in de vorm van een nieuw digitaal loket. Hoe pak je het wel goed aan aan? Door je webbezoeker te verleiden naar het meest gewenste kanaal op basis van effectiviteit en kosten. Dat preferente kanaal kán het digitale kanaal zijn. Een aantal beslisregels die helpen bij het nemen van beslissingen.
Benieuwd wat we voor je kunnen doen? Meer weten over onze werkwijze? Stel ons je vraag!
Bel ons op 06 250 787 00Welke boeken en blogs lezen we? Welke video's zijn echt meer dan het kijken waard? We hebben ze voor jou op een rijtje gezet.
Naar de bibliotheek